FAQS

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Horários Actualizados em: 19/11/2023

FAQ'S - Perguntas Frequentes

Síntese dos direitos dos passageiros do transporte em autocarro
Clique aqui para ler o documento (pdf)

Quais são os direitos e obrigações do passageiro?
Clique aqui para ler o documento (pdf)

Todos os serviços operados pela Barraqueiro Oeste disponibilizam WiFi?
A Barraqueiro Oeste disponibiliza WiFi em 41% da sua frota.

Como posso adquirir títulos de transporte da Barraqueiro Oeste?
Pode adquirir em qualquer um dos nossos pontos de venda/lojas (ver em contactos) e/ou em qualquer um dos nossos autocarros, na altura em que inicia a sua viagem.

Como posso obter informações sobre horários e preços da Barraqueiro Oeste?
A Barraqueiro Oeste oferece uma série de possibilidades nomeadamente através deste website, utilizando o nosso contact center 707 201 371 (chamada para rede fixa nacional) ou através da aplicação de telemóvel que será apresentada brevemente.

A Barraqueiro Oeste efectua serviços de alugueres?
Sim, tanto alugueres ocasionais como alugueres regulares. Consulte o nosso link de serviços e faça um pedido de orçamento, clicando aqui

Perdi bagagem, como devo proceder?
Deve contactar imediatamente uma das nossas lojas de atendimento e proceder ao preenchimento do formulário que está no link perdidos e achados.

Qual o critério para um serviço ser cumprido em termos de horário?
É feito com base no equipamento de cobrança instalado na viatura, que corresponde à hora nacional, sincronizada com o sistema GPS.

No caso de perder um título de transporte, o que devo fazer?
Poderá dirigir-se a uma agência/loja e poderá requisitar uma 2ª via do cartão, o qual custa 7€. Se o título ainda possuir um contrato válido, este será reposto.

Quais os principais períodos em que a Barraqueiro Oeste opera e qual a distinção?
A Barraqueiro Oeste tem horários de período escolar, os quais se efectuam durante o ano lectivo; horários de período não escolar, que se efectuam nas férias escolares; e horários que só se efectuam ou não no mês de Agosto. Também tem serviços específicos para alguns dias do ano, como o dia de Carnaval, as vésperas de Natal e de Ano Novo, e feriados municipais como a 5ª feira da Ascensão ou o dia 13 de Junho.